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La réponse est sûrement juste en dessous. Sinon, écris-nous.
Je n'arrive pas à me connecter+
Vérifie l'adresse e-mail utilisée à l'inscription. Mot de passe oublié ? Choisis-en un nouveau ici. Le lien arrive par e-mail (pense à regarder dans les spams).
Le micro du Coach ne marche pas+
Au premier appui, ton téléphone demande l'accès au micro : accepte. Si tu as refusé, réautorise-le dans les réglages du navigateur (icône 🔒 à côté de l'adresse). Sinon, utilise le micro de ton clavier 🎤 : ça marche partout.
J'ai atteint ma limite de réponses+
Ton compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Besoin de plus tout de suite ? Passe à l'offre au-dessus.
La capture d'écran n'est pas bien lue+
Prends la capture en entier, sans la recadrer, avec les bulles bien visibles. Pour une longue conversation, envoie plusieurs captures d'un coup, de la plus ancienne à la plus récente. Tu peux corriger le texte lu avant de valider.
La réponse ne me ressemble pas+
Note-la avec 🙅 : Komplice apprend de tes avis. Va aussi dans Profil → Mon style pour préciser ta façon d'écrire, et dans « À propos de toi » pour qu'il te connaisse mieux. Plus tu l'utilises, plus il te ressemble.
Changer d'offre ou résilier+
Tu peux changer d'offre depuis la page des offres. Pour résilier, écris-nous : on s'en occupe et tu gardes l'accès jusqu'à la fin du mois payé.
Mes conversations sont-elles privées ?+
Oui. Elles servent seulement à écrire tes réponses : elles ne sont ni vendues ni partagées. Tu peux tout télécharger ou tout supprimer depuis ton Profil. En savoir plus.
Toujours bloqué ?
Écris-nous en expliquant ce qui se passe (une capture d'écran aide beaucoup). On te répond au plus vite.
Adresse de contact bientôt disponible.